Dans la location saisonnière, on pense souvent à attirer de nouveaux voyageurs, mais on oublie parfois que fidéliser ceux qui sont déjà venus est tout aussi rentable.
Un locataire qui revient, c’est :
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Moins de temps et d’argent dépensé pour le trouver
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Un taux de remplissage plus régulier
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Une relation de confiance qui rend la gestion plus simple
Et la clé pour les faire revenir ? De petites attentions qui marquent les esprits.
Quel type de locataires est le plus susceptible de revenir ?
Tous les voyageurs ne reviendront pas. Mais certains profils sont particulièrement enclins à réserver à nouveau :
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Les voyageurs réguliers dans votre région
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Professionnels en déplacement
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Personnes venant voir leur famille
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Étudiants en stage ou formation
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Les vacanciers fidèles à une destination
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Familles qui passent chaque été dans la même ville
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Couples qui aiment revenir dans “leur” endroit
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Les clients satisfaits d’un premier séjour sans souci
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Ceux qui ont trouvé votre logement pratique, agréable et bien situé
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Ceux qui ont eu un accueil personnalisé et mémorable
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💡 Astuce : Identifier ces profils et rester en contact avec eux peut augmenter considérablement vos réservations répétées.
Les petites attentions qui font la différence
1. Un accueil personnalisé
Même si vous proposez un check-in autonome, un mot manuscrit ou un message de bienvenue personnalisé fait toujours plaisir.
2. Un logement impeccable
Propreté irréprochable, literie confortable, linge frais… rien de plus dissuasif qu’un logement mal entretenu.
3. Un petit cadeau de bienvenue
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Produits locaux
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Boisson fraîche
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Panier gourmand
Ces attentions donnent envie de revenir… et de recommander votre logement.
4. Un guide pratique et inspirant
Proposez un guide avec :
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Bons plans locaux
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Restaurants et activités testés
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Infos pratiques (transports, commerces)
💡 Pensez à mettre en avant des nouveautés pour inciter à revenir découvrir d’autres choses.
5. Une communication après le séjour
Envoyez un message de remerciement et… gardez le contact !
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Une newsletter avec vos disponibilités
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Une offre spéciale pour les anciens voyageurs
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Un message pour leur annoncer une nouveauté dans le logement
6. Des avantages pour les “habitués”
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Remise spéciale pour une nouvelle réservation directe
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Possibilité de bloquer leurs dates avant ouverture au public
Conclusion
Fidéliser vos locataires est l’un des moyens les plus simples et les plus rentables d’augmenter vos revenus locatifs.
En offrant une expérience fluide, chaleureuse et mémorable, vous transformez un séjour ponctuel en rendez-vous régulier.
Et si vos locataires revenaient… encore et encore ?
Notre conciergerie met en place des stratégies de fidélisation efficaces pour que vos voyageurs deviennent vos meilleurs ambassadeurs.
📞 Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons transformer vos clients ponctuels en habitués fidèles.